Esta política explica, em português claro, quais dados a Trevenzoli Assessoria coleta de quem visita este site e preenche o formulário, para que eles servem, onde ficam guardados, com quem são compartilhados e como você pede para apagá-los. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e vale para o site principal e para as páginas de cada especialidade (dentista, nutricionista, advogado e outras) hospedadas em trevenzoliassessoria.com.br.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável (controlador, na linguagem da LGPD) é a Trevenzoli Assessoria, que atende profissionais liberais e empresas de serviço em todo o Brasil.
Canal de contato para assuntos de privacidade:
WhatsApp: +55 31 95347-1176
Use esse canal para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Respondemos em até 15 dias.
2. O que coletamos
2.1 Dados que você mesmo informa
No formulário do site você preenche nome, telefone, e-mail, área de atuação, se já investiu em anúncios online e a faixa de faturamento mensal. Junto com esses campos registramos qual botão da página levou você ao formulário e, se você veio de um anúncio ou link, os códigos da campanha (parâmetros UTM e identificadores de clique do Google, da Meta e do TikTok). Também geramos um código aleatório para cada envio, só para não registrar o mesmo contato duas vezes.
Ao enviar, acontecem duas coisas: os dados são salvos no servidor deste site e encaminhados ao nosso sistema comercial (item 3), para que a equipe responda a você; e a mesma informação é montada em uma mensagem que abre no seu WhatsApp, onde você decide se envia. A conversa que seguir no WhatsApp fica sob as regras da Meta.
2.2 Dados de navegação (coletados automaticamente)
Ferramentas de terceiros registram informações sobre a sua visita: páginas abertas, tempo de permanência, cliques, tipo de dispositivo e navegador, endereço de IP aproximado e por qual anúncio ou link você chegou. Não pedimos nem usamos CPF, endereço residencial, dados bancários ou qualquer documento.
2.3 O que fica guardado no seu navegador
O site guarda no seu próprio navegador, sem enviar para nós: o registro de que o aviso de privacidade já foi exibido (para não repetir), a sua escolha sobre as animações da página e, durante o envio do formulário, uma cópia temporária dos campos, para que nada se perca se a conexão cair. Esses registros podem ser apagados limpando os dados do navegador.
3. Onde os dados ficam e quem mais os trata
| Quem | Para quê | Precisa do seu aceite? |
|---|---|---|
| Servidor deste site (fila de contatos) |
Guardar o seu contato em uma pasta privada, fora da área pública do servidor, até que ele chegue ao sistema comercial. Se o sistema estiver fora do ar, o servidor tenta de novo a cada 5 minutos. Nenhum contato se perde. | Não. É necessário para responder ao seu pedido de contato (art. 7º, V da LGPD). O arquivo é apagado em até 5 dias depois da entrega. |
| Sistema comercial e de gestão (CRM contratado pela Trevenzoli) |
Receber o seu contato, organizar o atendimento da equipe comercial, registrar a conversa e, se você virar cliente, guardar a proposta e o contrato. | Não. É o sistema onde respondemos a você (art. 7º, V). O fornecedor é brasileiro, opera em nosso nome e sob contrato, e não usa os dados para fins próprios. |
| WhatsApp (Meta) |
Canal onde a conversa acontece, pelo número comercial da Trevenzoli. | Não. Você mesmo decide abrir e enviar a mensagem. |
| Meta Pixel (Meta / Facebook) |
Medir quais anúncios trazem contatos reais e evitar mostrar anúncio para quem já falou com a gente. | Não. Carrega ao abrir a página, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor, veja o item 6. |
| Microsoft Clarity | Gravar de forma anônima a navegação (movimento de mouse, rolagem e cliques) para descobrir onde o site confunde o visitante. | Não. Carrega ao abrir a página, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX), e não grava o que você digita nos campos. Você pode se opor, veja o item 6. |
| Google Analytics | Medir volume e origem das visitas. | Não. Carrega ao abrir a página, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX), como o Meta Pixel. |
| Google Fonts | Carregar as fontes do site. | Não. É necessário para a página aparecer corretamente. |
Cada uma dessas empresas trata os dados segundo as próprias políticas, que você pode ler em Meta, Microsoft, Google. O nome do fornecedor do sistema comercial pode ser informado a pedido, pelo canal do item 1.
4. O aviso que aparece ao abrir a página
Ao abrir o site, um aviso curto informa que usamos ferramentas de medição e que guardamos o que você preenche no formulário. Ele some sozinho depois de alguns segundos, ou quando você toca em Aceitar, e o site registra no seu navegador que o aviso foi exibido, para não repetir. As ferramentas de medição não dependem desse toque: elas carregam com base em legítimo interesse, e o item 6 explica como se opor. O aviso existe para que você saiba, logo na entrada, o que acontece com os seus dados.
5. Por que tratamos esses dados
- Responder ao seu contato e conversar sobre o que o seu consultório, clínica ou escritório precisa, o que a LGPD chama de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V).
- Saber de onde veio o contato (qual anúncio, qual botão), para investir em anúncio que traz interessado de verdade: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir e melhorar os anúncios, para não gastar verba com quem não tem interesse: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Entender e corrigir o site, com a gravação anônima de navegação: legítimo interesse (art. 7º, IX).
6. Seus direitos e como exercê-los
O artigo 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Basta mandar mensagem para o WhatsApp do item 1. Não cobramos nada por isso. Se pedir exclusão, apagamos o seu contato da fila do servidor e do sistema comercial, e pedimos à Meta a exclusão dos dados do Pixel ligados a você.
Não quer ter a navegação gravada? Use a navegação anônima do seu navegador ou um bloqueador de rastreamento, ou mande mensagem para o WhatsApp do item 1 pedindo a oposição.
Quer sair do rastreamento de anúncios? Ajuste as preferências de anúncios na sua conta da Meta, em Configurações, Central de Contas, Preferências de anúncios.
7. Compartilhamento e transferência internacional
Não vendemos e não alugamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com as empresas do item 3, na medida necessária para que o atendimento e as ferramentas funcionem. O fornecedor do sistema comercial é brasileiro e guarda os dados no Brasil. Como Meta, Microsoft e Google mantêm servidores fora do Brasil, há transferência internacional de dados, feita sob as cláusulas contratuais e garantias que essas empresas publicam.
8. Por quanto tempo guardamos
- Fila do servidor: até 5 dias depois de o contato chegar ao sistema comercial; depois o arquivo é apagado automaticamente.
- Sistema comercial: enquanto durar a conversa comercial e, se você virar cliente, pelo tempo do contrato e o prazo legal depois dele. Contato que não avança é apagado a pedido ou na revisão periódica da base.
- Dados de navegação: pelo prazo padrão de cada ferramenta: em regra, até 90 dias no Clarity e até 24 meses nos registros de anúncio da Meta.
- Conversas de WhatsApp: enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo legal aplicável depois disso.
Passado esse tempo, ou a pedido seu, os dados são apagados.
9. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). O contato que você envia fica em uma pasta privada do servidor, fora da área pública, acessível só por chave, e chega ao sistema comercial por conexão criptografada. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a profissionais e empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Alterações relevantes na forma como tratamos seus dados serão sinalizadas no próprio site.
12. Reclamação à autoridade
Se você entender que seus direitos não foram respeitados, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.